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矿山机械3.15 保障客户权益

时间:2013-03-15|点击次数:
2013备受关注的3.15消费者权益日即将到来,当机械行业将目光聚焦在提升产品质量上时,轩世机械则在追求产品品质的同时,从运营管理及商业模式方面为客户带来更多的权益保障。 客户服务中心服务承诺言出必行 安装工程师以熟练的操作技术、丰富的安装调试经验

  2013备受关注的3.15“消费者权益日”即将到来,当机械行业将目光聚焦在提升产品质量上时,轩世机械则在追求“产品品质”的同时,从运营管理及商业模式方面为客户带来更多的权益保障。

  客户服务中心—服务承诺言出必行

  安装工程师以熟练的操作技术、丰富的安装调试经验,为该基地的众多客户提供着可追溯、可评估的整套服务,并得到了客户的由衷赞赏。该生产基地目前已进入全面投产阶段,售后中心正在紧张筹备维修保养方面的用户培训,并随时确保设备的顺畅运行。

  战略采购—借力发力确保可靠性

  秉承强强联合的理念,轩世机械在战略采购方面,逐渐建立并完善供应商管理,通过产品信息、质量信息、执行力等多方数据的评定,与优秀企业建立互惠互利的战略合作关系。在保持原材料、核心零部件品质的同时,有效控制成本和风险,为客户递送高品质的产品和服务。关键零部件的质量决定着整机的可靠性,例如在耐磨材料方面采用美国重要行业用高耐磨耐高温材料,某些核心部件的采购与国外知名品牌建立了长期的合作,从而确保产品整机的性能。从另外一方面来看,长期稳固的合作也让客户享受到更高性价比的产品。

  优化过程管理—提供诚信、透明商务平台

  由产品到产品价值,再到客户价值,销售人员作为沟通纽带实现了价值转化。轩世机械始终重视销售过程管理,在销售人员中实施信用管理、业务管理等优化管理措施,从客户接触、回访、订单管理等各个方面,与客户建立起更值得信赖的关系,从而为客户提供诚信、透明的商务交流平台。